Sus procedimientos generales de orden
Todas las ordenes deben ser por correo electrónico a: Chava@chavamotorsports.com utilizando el formulario de pedido y contener números de parte OEM o after market y las cantidades requeridas.
Si usted no puede enviarlo por correo electrónico, por favor enviarlo por fax al (664) 634-2777.
Para consultas sencillas por favor, utilice nuestra opción de chat en vivo en el sitio web antes de llamar.
Para los elementos de color, usted puede llamarnos en cualquier momento para obtener ayuda. Debido a la difícil naturaleza de los códigos de color esperamos que se comuniquen con un representante de Chavamotorsports para aclarar cualquier pregunta. De este modo todos podemos evitar las costosas devoluciones.
Nuestros procedimientos de ordenación general
Las ordenes Can-Am/Sea-Doo/Polaris/Victory deben ser mandadas antes de las 11:00am para poder procesar la orden el mismo dia. Generalmente deben pasar 4-5 días habiles antes de que veamos las piezas de estos proveedores. Se puede ser hasta 10-12 días para los envíos de Polaris que son grandes y se envían por camión.
Las ordenes Suzuki deben ser mandadas antes de las 11:00am para poder procesar la orden el mismo dia. Ordenes enviadas de la costa oriente deben pasar 5-6 días hábiles antes de que veamos las piezas de este proveedor, los pedidos suministrados en California son de 2-4 días hábiles para que recibamos pedidos.
Las ordenes Yamaha deben ser mandadas antes de las 11:00am para poder procesar la orden el mismo dia. Ordenes enviadas de la costa oriente deben pasar 5-6 días hábiles antes de que veamos las piezas de este proveedor, los pedidos suministrados en California son de 2-4 días hábiles para que recibamos pedidos.
Las ordenes Honda deben ser mandadas antes de las 11:00am para poder procesar la orden el mismo dia. Ordenes enviadas de la costa oriente deben pasar 5-6 días hábiles antes de que veamos las piezas de este proveedor, los pedidos suministrados en California son de 2-4 días hábiles para que recibamos pedidos.
Las ordenes Kawasaki deben ser mandadas antes de las 11:00am para poder procesar la orden el mismo dia. Ordenes enviadas de la costa oriente deben pasar 5-6 días hábiles antes de que veamos las piezas de este proveedor, los pedidos suministrados en California son de 2-4 días hábiles para que recibamos pedidos.
Las ordenes AFTERMARKET deben ser mandadas antes de las 11:00am para poder procesar la orden el mismo dia. Ordenes enviadas de la costa oriente deben pasar 5-6 días hábiles antes de que veamos las piezas de este proveedor, los pedidos suministrados en California son de 2-4 días hábiles para que recibamos pedidos.
Nuestros generales de devolución / cancelación Politicas
Usted es responsable de cancelar los pedidos pendientes, los artículos que no se liberan de pedidos por parte del proveedor puede ser cancelado en cualquier momento sin penalización. Si un elemento se libera antes de la cancelación una tarifa se aplicara.
20 días periodo de retorno de todas las marcas, excepto Polaris, Victory, Sea-Doo y Can-Am. Chavamotorsports acepta devoluciones hasta 20 días a partir de la fecha de entrega original como se muestra en el sistema de seguimiento de la empresa. Chavamotorsports deben recibir los artículos dentro de 20 días con el fin de ser elegible para un reembolso en la mayoría de los casos.
Polaris/ Victoria/ Seadoo/ Can-Am piezas deben ser devueltas dentro de 14 días a partir de la fecha en que se facturaron por Polaris. Así que usted debe actuar con rapidez, al menos que polaris o Chavamotorsports venda incorrectamente.
Sea doo / Can-Am piezas originales se les cobrara una tarifa de reposición del 30% de la carga en todas las piezas devueltas.
OEM Honda, Yamaha, Kawasaki, Polaris, Suzuki, victory, y partes aftermarket tendrán una tarifa del 20% de la carga en todas las piezas devueltas.
Todas las partes deben estar en su embase original, con números de parte originales. Los fabricantes no aceptan devoluciones a menos que la caja de embase original, se reciba en buenas condiciones, es decir, libre de rayones, manchas, roturas, abolladuras, y las marcas de lápiz, la escritura de cualquier tipo en el embase es una descalificación inmediata. Herramientas, manuales, y los neumáticos montados no son aceptados. Si nos encontramos con un elemento que no se menciona y no somos capaces de volver, entonces nos reservamos el derecho de rechazar retorno de estos artículos también.
Todas las partes deben estar en condición de ser vendidos nuevamente. Chavamotorsports es incapaz de aceptar los artículos devueltos que hayan sido instalados, utilizados o dañados de ninguna manera.
Todas las devoluciones deben incluir la factura original con todas las partes.
Los daños de transporte y la escasez de inmediato debe ser reportado dentro de 24-48 horas de cuando una parte se recibe. Las reclamaciones fuera de este periodo pondrá en peligro el reembolso.
Para los artículos grandes, pesados o de gran tamaño se le factura por el flete de regreso.
Enviar toda devolución con flete prepagado. “ATENCION-CHRISTIAN-Departamento de Devoluciones”.
Otras políticas generales
En caso de un cambio de precio antes de que el articulo sea recibido por el proveedor, se le cobrara sobre la base del nuevo costo que se nos esta cobrando. Esto también se aplica a cantidades por empaque, por ejemplo, si usted ordena un perno y la OEM nos envía un paquete de 10 si no usamos esa parte como stock, tenemos que vender el paquete completo.Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Chavamotorsports no será responsable de los números de piezas que se han reemplazado a un nuevo número a un precio mas alto. Chavamotorsports no garantiza la fijación de precios. Los precios de los fabricantes están sujetos a cambio sin previo aviso.
Nuestros procedimientos de envió generales
Las piezas recibidas de los fabricantes de equipos originales en nuestra localidad antes de las 2:00 pm serán enviados el mismo día en la mayoría de los casos, a menos que otro plan esta diseñado específicamente para su cuenta.
Todos los pedidos son enviados por Estafeta de Lunes a Jueves y Sabado. No hay envíos de estafeta todos los viernes de cada semana pero estos pedidos serán enviados el dia siguiente.
Todas las ordenes con pendientes de entrega(Back Order) se enviaran cuando las piezas disponibles se reciban, y las partes pendientes de entrega(Back Order) serán enviado cuando estén disponibles. Todos los envíos serán facturados a precios ESTAFETA.
Los gastos de envió y manipulación son pre-pagados por el cliente.
Estafeta Un dia Aire es nuestro método estándar de envío, esto no se le limita al cliente su preferencia de paqueteria. Si usted prefiere usar otros servicios de envio debe especificar lo cuando se configure su cuenta o cuando usted ponga su orden.
Estafeta se recoge a las 2:15 pm, no seremos capaces de enviar después de este periodo de tiempo, hasta el día hábil siguiente. Así que por favor hacer peticiones especiales antes de este tiempo.
Metodo de pago que aceptamos
Todo Pedido debe ser Pre pagado al 100% al momento de hacer un pedido. Para adquirir información de cuentas a donde depositar favor de mandar un correo a Chava@chavamotorsports.com.
Todo deposito o transferencia debe de ser acompañado por una ficha de deposito o transferencia.
Otra Opcion de pago es por nuestro servicio de Paypal (El 3% será añadido al total de todos los pagos de paypal para clientes de mayoreo)
Solo aceptamos cheques de negocios bien establecidos.
